Respuestas sobre los collares y accesorios MelaChill para perros y gatos.
Talla, cierre y uso
Mide el contorno del cuello y comprueba el rango de tallas, los materiales, el cierre y el uso previsto en la ficha del producto. El collar no debe apretar ni deslizarse por encima de la cabeza. Un collar decorativo no incluye necesariamente un cierre de seguridad ni es apto automáticamente para sujetar una correa o llevarlo sin supervisión.
Regalos y personalización
Para un regalo, pide la medida actual del cuello. Las solicitudes de colores, detalles o personalización dependen de la disponibilidad y requieren confirmación antes del pago. Consulta la guía de regalos y los pedidos personalizados.
¿Puedo combinar modelos?
Puedes combinar collares elegibles para perros y gatos: 15 % de descuento con 2–3 collares y 20 % con 4 o más. Estas ofertas no se acumulan con MC68. El código del 10 % está sujeto a sus condiciones de elegibilidad.
Materiales y cuidado
Los materiales varían según el producto. Sigue sus instrucciones de cuidado, revisa regularmente la tira y el cierre y deja de utilizar cualquier accesorio dañado. Supervisa los primeros usos y retíralo si tu mascota muestra incomodidad.
Envío
La entrega estimada es de 5 a 10 días laborables después de realizar el pedido, incluido el procesamiento (sin contar fines de semana ni festivos), según el destino y el transportista. El envío estándar a Estados Unidos es gratuito desde 30 USD; por debajo cuesta 7,99 USD. Consulta la política de envío.
Cambios y devoluciones
Escríbenos cuanto antes con el número de pedido si necesitas un cambio. Una vez iniciada la preparación o enviado el pedido, puede que ya no sea posible. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos elegibles sin usar, en su estado y embalaje originales. Se excluyen los artículos usados, personalizados, de venta final o dañados por el cliente. Contacta antes de devolver cualquier artículo y consulta las condiciones de devolución.
Devoluciones en EE. UU. y problemas con la entrega
Las devoluciones estadounidenses aprobadas pueden dirigirse a 7 Slater Dr, Elizabeth, NJ 07206. Solicita primero autorización e instrucciones. Comunica los artículos dañados o incorrectos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con el número de pedido y fotos.