Politique d’expédition

Nous expédions actuellement les commandes en ligne vers les États-Unis et certains marchés développés, notamment le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Macao, Taïwan, ainsi que les principaux pays d’Europe occidentale et du Nord lorsque la livraison est disponible au paiement.

Délai de traitement

La plupart des commandes en stock sont traitées sous 0 à 1 jour ouvrable après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 15 jours ouvrables après l’expédition, selon le pays de destination et le traitement par le transporteur local. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de retards de transport, du dédouanement, de la météo, des jours fériés, des conditions locales ou d’autres événements hors de notre contrôle.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 8,99 USD. Les commandes de 35 USD ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite lorsque cette option est disponible au paiement.

Suivi

Lorsque votre commande est expédiée, nous envoyons les informations de suivi à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement lorsque le suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi.

Origine d’expédition et douane

Certains articles MelaChill sont fabriqués en Chine et peuvent être expédiés via notre entrepôt partenaire ou notre réseau logistique. Certaines destinations peuvent demander des informations douanières supplémentaires, un numéro fiscal ou des détails de livraison locaux. Les commandes internationales peuvent être soumises à un contrôle douanier. Les taxes d’importation, droits de douane, TVA, frais de courtage ou frais locaux facturés par les autorités ou transporteurs sont à la charge du client, sauf indication contraire au paiement.

Adresses incorrectes

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer commande. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à hello@melachill.com. Une fois la commande traitée ou expédiée, nous pourrions ne plus pouvoir modifier l’adresse.